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證券客服經(jīng)理有哪些潛規(guī)則(2)

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證券客服經(jīng)理有哪些潛規(guī)則

  潛規(guī)則十一:如果你熬過了所有的風(fēng)暴,市場牛熊交替,公司制度改革,領(lǐng)導(dǎo)改朝換代,進(jìn)進(jìn)出出幾百人后,你是那剩下的三五個人中的一個,最后你就變成了那個我們縣我們市或者是我們省唯一考進(jìn)北大清華的人了,恭喜你,你確實是人才,提醒你的是,如果你有機(jī)會轉(zhuǎn)崗,希望你能抓住機(jī)會,千萬不要舍不得你自己三五年積累下來的客戶和資產(chǎn),轉(zhuǎn)崗是你唯一的出路,不轉(zhuǎn)就是等死??蛻艚?jīng)理做到一定的程度,如果還想繼續(xù)留在這個行業(yè),要么往上走做管理,要么轉(zhuǎn)型為經(jīng)紀(jì)人,要么發(fā)展為私募。不然還是盡早離開這個位置,耽誤前程,一個人沒有太多的青春來耗費,人的一生有幾個二十幾歲呢?從學(xué)校出來后的十年,是最寶貴最青春的十年,我們是不是應(yīng)該為自己以后做個好的準(zhǔn)備呢?如果你熬了三五年后不得不離開再出來的話,你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)人老珠黃,沒有一技之長,三十好幾,上哪找工作呢?

  潛規(guī)則十二:在證券公司,客戶經(jīng)理是最低級的職務(wù),就和裝修隊里,最低級的農(nóng)民工是一樣的,無非你是有文化有想法的農(nóng)民工,是金融行業(yè)的農(nóng)民工,但是你的收入有時候是比不上農(nóng)民工的,現(xiàn)在在深圳的工地上干活,一天一百元的收入是一大把的,而你剛進(jìn)的時候平均下來是沒有那么多的,你在網(wǎng)上報刊雜志上看見的年薪幾十萬幾百萬的券商從業(yè)人員,那不是你,那是高管,而你是因為高管工資平均的時候平均到你頭上的,你是工資被增長了的券商從業(yè)人員,營部副總、營業(yè)部財務(wù)總監(jiān)、營業(yè)部等等人員,外加區(qū)域經(jīng)理,能和你是一樣的工資嗎?在說了,營業(yè)部還需要留存年終獎要在年底發(fā)呢,這樣想一想,能剩下多少是分給客戶經(jīng)理的呢。。。。。

  潛規(guī)則十三:現(xiàn)在各個證券公司正進(jìn)行著如火如荼的投顧業(yè)務(wù),各位客戶經(jīng)理要小心自己的客戶了,公司打著服務(wù)客戶提高傭金的的旗號,背后干著不可告人的勾當(dāng),客戶經(jīng)理辛辛苦苦在一線把客戶拉回來,有點資產(chǎn)的就簽投顧服務(wù),沒錢的小客戶就客戶經(jīng)理服務(wù),這樣切斷了客戶經(jīng)理和自己客戶的粘連度,在客戶經(jīng)理跳槽的時候就很難拉走自己不服務(wù)的客戶,我一個資產(chǎn)才十萬的客戶就收到了我們公司投顧打過去的電話,說某某客戶你以后有什么事就找他,他是該客戶的投資顧問,我客戶問,我的客戶經(jīng)理呢?投資顧問回答:你的客戶經(jīng)理很忙沒時間管你,客戶打電話給我說他嚇了一跳,以為我沒做了。。。。如此種種沒法細(xì)說,就這么一個才十萬塊的客戶都不放過,可想而知那些更高資產(chǎn)的客戶了,一個客戶來開股票賬戶她是想來賺錢的,投資顧問就一定能讓她賺到錢嗎?

  潛規(guī)則十四:各行各業(yè)都有高收入人群,但是絕對不會是普通員工,進(jìn)證券公司你只做一個普通的客戶經(jīng)理,是不可能有高于市場平均水平的工資的,即使有高的時候,那也是短暫的、暫時的,不會背離很遠(yuǎn)和很久,一定會回歸到市場的平均線附近,各位客戶經(jīng)理,可以把自己進(jìn)入證券公司做客戶經(jīng)理以來的所有工資收入明細(xì)在銀行打出來,加一下然后在平均,在對照一下當(dāng)?shù)仄骄べY,參考社保局網(wǎng)站公布的,那里已經(jīng)是很低的平均數(shù)值了。

  潛規(guī)則十五:證券行業(yè)是一個高學(xué)歷的行業(yè),這里統(tǒng)招重點本科是起步,沒有這樣的學(xué)歷的人是很難向?qū)I(yè)方向發(fā)展的,想做專業(yè)方向考碩士那是必須的,只有客戶經(jīng)理初中畢業(yè)就能做,沒有初中畢業(yè)的辦一個高中畢業(yè)也是能做的,因為客戶經(jīng)理是拉客戶的,只要你能拉來業(yè)務(wù)就成,相反,即使你拿著碩士畢業(yè)的文憑,你拉不來業(yè)務(wù),公司也是不會留你的,一旦進(jìn)來了就一定要給自己找一個方向,做營銷還是做專業(yè),有了目標(biāo)就要去努力,切不可為了工作而工作,不光要掙錢,還要掙錢途,做業(yè)務(wù)拉客戶是需要營銷能力的,要是感覺自己做營銷的時候很痛苦,發(fā)現(xiàn)自己不喜歡不適合營銷的話,就實時終止,切不可為了月收入上萬的夢想和自己的愛好,每天中午吭著饅頭,每天晚上租個床位,畢竟就算你自己不花錢很省,父母也是需要養(yǎng)的吧,婚是需要結(jié)的吧。

  潛規(guī)則十六:客戶經(jīng)理當(dāng)月開戶新增資產(chǎn),是不產(chǎn)生收益的,即使有收益那也是在開戶以后,但是當(dāng)客戶來開戶的時候,公司已經(jīng)支出了營銷費用,如,有效戶獎勵、資產(chǎn)獎勵等等都是你新增客戶的當(dāng)月公司就支付給你了的,這些都是公司付出的,但是收益是不確定的,這就產(chǎn)生了一個怪現(xiàn)象,營銷不產(chǎn)生收益,服務(wù)才產(chǎn)生收益,而別的行業(yè)是東西一旦賣給了客戶,企業(yè)立馬就產(chǎn)生了收益,恰恰證券行業(yè)的營銷是不產(chǎn)生收益的,是產(chǎn)生費用、營銷費用,這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式注定了,客戶經(jīng)理的工資收入結(jié)構(gòu)和新增資產(chǎn)掛大溝,和存量掛小溝,因為存量的客戶是已經(jīng)拉回來的客戶,說難聽點,公司想給你多少就給你多少,不給你,你也只能望著,這樣的模式,就相當(dāng)于客戶經(jīng)理在賣客戶給證券公司,因為你把客戶一拉回來公司就已經(jīng)支付了一定的物質(zhì)獎勵給你,而公司卻還沒有從客戶那里賺取到足夠的傭金收入

  潛規(guī)則十七:喜訊,在行情這么慘淡的今天,大盤迭創(chuàng)新低的今天2318點了,我的一位同仁當(dāng)月新增資產(chǎn)500萬,當(dāng)另外一個同事告訴我這個好消息的時候,我和告訴我此消息的這位同事一樣一點羨慕之情都沒有,大家都知道就一個月的風(fēng)光,

  潛規(guī)則十八:有多少客戶經(jīng)理羨慕投顧,都希望自己能去做投顧,其實投資顧問不過就是換個名字拉業(yè)務(wù)而已,對于那些沒有一定資源的客戶經(jīng)理,沒有一定關(guān)系的客戶經(jīng)理,不建議去做投顧,即使你做了,完不成每年的新增,老總看你不順意的時候,這就是你走人的理由,投顧也是有新增業(yè)績要求的,有的證券公司要求年新增客戶資產(chǎn)1000萬,有的證券公司要求新增客戶資產(chǎn)3000-5000萬不等。

  潛規(guī)則十九:證券公司的考核是有門道的,是挑日子的,有的證券公司是以每月1--31號中的其中某一天為考核日(我所在的證券公司以每月25號為考核日),有的證券公司是以日均資產(chǎn)為考核日(假如你月初開了一個100萬資產(chǎn)的客戶,一日均,就是33.3萬了)某某證券公司,要求三級客戶經(jīng)理每月新增有效戶6戶(占比40%),新增資產(chǎn)60萬(占比50%),理財產(chǎn)品10萬(占比10%)合計100%完成任務(wù),有效戶獎勵50元/戶,。

  潛規(guī)則二十:不要以為自己拉了些客戶就能坐享其成了,即使沒有證券公司的考核,一個不能給客戶帶來價值的客戶經(jīng)理或者投資顧問,最終會失去客戶,一個客戶兩三年換一個證券公司很正常。一個用錢買來的客戶,終究會被更高的價錢買走,長此以往,傭金戰(zhàn)之后,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)會陷入更深、更無望的商業(yè)賄賂戰(zhàn)。今天你十萬資產(chǎn)送手機(jī),明天我十萬資產(chǎn)送筆記本,后天我送汽車,在后天就送房子了。。。。。。

  潛規(guī)則二十一:客戶經(jīng)理其實只是證券行業(yè)的一個附屬。進(jìn)入門檻很低,去應(yīng)聘過的人都知道!不需要高科技、高學(xué)歷、高能力。有證的直接上崗,沒證的證券公司包培訓(xùn)。。,高科技?開個戶需要什么高科技嗎?真是笑死人了;高學(xué)歷,看看招聘廣告就知道了,擁有客戶資源的優(yōu)先,什么限制都可以放寬;那么高能力總是要的吧,能拉來業(yè)務(wù)就行了,要那么高的能力干嘛嘛?這年頭據(jù)說最貴的就是人才了,要尊重人才,可惜大家看到的,往往是做得越好,公司考核得越厲害,你滾蛋的時候也就不遠(yuǎn)了。感覺客戶經(jīng)理其實還不如農(nóng)民工!!~農(nóng)民工有政府關(guān)心,客戶經(jīng)理有嗎?農(nóng)民工有社會關(guān)心,客戶經(jīng)理有嗎?有點技能的農(nóng)民工底薪都比客戶經(jīng)理高,收入也比客戶經(jīng)理高,有多少客戶經(jīng)理工資沒超過1800的,而且很多企業(yè)還包吃住呢?即使企業(yè)的一般普通員工,也有工會偶爾關(guān)心一下,客戶經(jīng)理有嗎?對于證券公司的經(jīng)營者來說,根本不需要給客戶經(jīng)理過高的工資,花一千多招一個新來的大學(xué)生就能頂替你,干嘛要給你發(fā)幾千到一萬呢。。。。因為沒有一家券商會認(rèn)為處于最低層的人會是人才。。。。。

  潛規(guī)則二十二:客戶經(jīng)理只有一條路,客戶經(jīng)理的高淘汰率和高流動性是券商客戶經(jīng)理模式想要贏利的必然選擇。新增客戶數(shù)量和資產(chǎn)的要求在行情持續(xù)低迷時將成為客戶經(jīng)理全軍覆沒的誘因,頻繁的工作監(jiān)督和考核也使得客戶經(jīng)理根本沒有時間和精力去擴(kuò)展其他的新業(yè)務(wù)來彌補(bǔ)自身收入的不足??總蚪鹛岢砷L期而體面的生存從來都只是客戶經(jīng)理的夢想,唯一可行的路就是在券商體系里往上爬,踏著其他新人的尸體指望有朝一日成為體系里真正的自己人。如果這條路走不通或不想走那只有做獨立經(jīng)紀(jì)人,或者干脆換個行業(yè)。

  潛規(guī)則二十三:中國的金融市場已經(jīng)不同過去,品種和方式越來越多,現(xiàn)代人需要的是全方面的金融理財服務(wù),股票投資只是其中一種,如果你的知識結(jié)構(gòu)不能在存款、股票、期貨、信托、保險等諸多金融領(lǐng)域都有比較全面的涉獵,不能為客戶提供全方面的理財產(chǎn)品的話,那股票行情一低迷,客戶資產(chǎn)就會有其他流向,一但流向不在你的監(jiān)控范圍內(nèi),那今后還會不會流回來就要打個大問號了。千萬別以為在你手上開的戶就永遠(yuǎn)是你的客戶,你的競爭對手不再只是同行而是所有資金可能流向的金融渠道。客戶經(jīng)理這方面沒有什么優(yōu)勢,除了自己主動學(xué)一點知識以外沒有人會主動及時的來教你這些,幫著你不斷提高。作為券商的開戶機(jī)器,就是“革命的一塊磚,讓你哪搬就哪搬”,跟拉客戶來開戶業(yè)務(wù)不相關(guān)的知識誰有空來培訓(xùn)你?!那些想著進(jìn)證券公司可以學(xué)做股票的,要自己努力了。。。。

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