認識自己，心理學(xué)上叫自我知覺，是個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。

　　在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便借助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

　　心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準(zhǔn)確至極。下面一段話是心理學(xué)家使用的材料，你覺得是否也適合你呢?

　　“你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。 “——這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

　　一位名叫肖曼.巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當(dāng)受騙”。人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點，心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。

　　有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認為后者更準(zhǔn)確地表達了自己的人格特征。

　　巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的“很準(zhǔn)”。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會使求助者深信不疑。

　　20.培哥效應(yīng)

　　在有些電視節(jié)目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺上立一塊黑板，然后隨意讓觀眾說出一些詞語、數(shù)字、節(jié)目名稱、公式、外語單詞等等，并按序?qū)懺诤诎迳?。表演者在這一過程中不看黑板，但他卻能根據(jù)觀眾的要求準(zhǔn)確地講出其中的任意一項內(nèi)容，甚至還能把全部內(nèi)容倒背出來。

　　這種表演看起來十分神奇，其實只不過是運用了培哥記憶術(shù)，產(chǎn)生了“培哥效應(yīng)”罷了。這種方法實際上并不難，它是自創(chuàng)一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵—— 眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子……并熟練地記下來，然后通過聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風(fēng)扇，⑸自行車，⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯(lián)系起來，聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個“水”時，把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。

　　通過這樣的編碼聯(lián)想，記起來就不困難了。因為在聯(lián)想時，我們有意識地把聯(lián)想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個詞——電風(fēng)扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時，如果表象是電風(fēng)扇吹開了衣服就很一般，但如果想象成電風(fēng)扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對象。

　　培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號，按進門后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號等等。

　　在學(xué)習(xí)過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調(diào)，使其妙趣橫生了。當(dāng)然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉，并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。

　　21.遷移效應(yīng)

　　在學(xué)習(xí)心理學(xué)中，先行學(xué)習(xí)對后繼學(xué)習(xí)的影響，稱為“遷移效應(yīng)”。它有三種效應(yīng)方式：先行學(xué)習(xí) A 促進了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng)，稱為正效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng)，稱為負效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 對后繼學(xué)習(xí) B 無任何影響，稱為零效應(yīng)。

　　在日常生活和學(xué)習(xí)中，不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件，就會發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象，如，日本司機在美國開車，常發(fā)生困難，甚至出現(xiàn)車禍。這主要是因為在日本是 “車左、人右”，而在美國卻恰好相反。當(dāng)然，如果運用好遷移效應(yīng)就可能產(chǎn)生下面的效果。如，在棒球隊員中選撥出高爾夫球的集訓(xùn)隊員;讓會英語的人去突擊學(xué)習(xí)法語、德語、西班牙語一般都有會取得較為理想的效果。

　　啟示：

　　1. 注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處。

　　2. 注重學(xué)習(xí)方法的總結(jié)，即在學(xué)習(xí)過程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問題的方式方法。

　　3. 廣泛地積累各方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

　　4. 注意防止在學(xué)習(xí)過程中，尤其是在解決問題的過程中產(chǎn)生定勢。

　　22.反饋效應(yīng)

　　反饋原來是物理學(xué)中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習(xí)者對自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解，而這種對結(jié)果的了解又起到了強化作用，促進了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。

　　心理學(xué)家赫洛克做過的一個著名反饋效應(yīng)的心理實驗：

　　赫洛克把被試者分成4個等組，在4個不同誘因的情況下完成任務(wù)。第一組為激勵組，每次工作后預(yù)以鼓勵和表揚;第二組為受訓(xùn)組，每次工作后對存在的第一點問題都要嚴加批語和訓(xùn)斥;第三組為被忽視組，每次工作后不給予任何評價，只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚和挨批評;第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，且每次工作后也不后也不給予任何評價。

　　實驗結(jié)果：成績最差者為第四組(控制組)，激勵組和受訓(xùn)組的成績則明顯優(yōu)于被忽視組，而激勵組的成績不斷上升，學(xué)習(xí)積極性高于受訓(xùn)組，受訓(xùn)組的成績有一定波動。

　　這個實驗表明：及時對學(xué)習(xí)和活動結(jié)果進行評價，能強化學(xué)習(xí)和活動動機，對工作起促進作用。適當(dāng)激勵的效果明顯優(yōu)批評，而批語的效果比不聞不問的效果好。

　　在生活中，有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績)，學(xué)習(xí)效果要好得多。而且，即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵作用)更大。

　　在生活中，有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績)，學(xué)習(xí)效果要好得多。而且，即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵作用)更大。

　　這個效應(yīng)提醒我們，有效的反饋機制是活動目標(biāo)達成的必要條件，對于別人的活動必須及時地反饋調(diào)節(jié)。無論是在管理還是在指導(dǎo)活動中，要多種多樣的手段即時地搜集和評定活動效果，如觀察交談、現(xiàn)場提問、效果評價等，然后及時反饋信息，隨時調(diào)節(jié)活動過程，對存在的問題，也不必馬上實施懲罰性的方式，而要有針對性地講解疑難，不使問題累積。

　　在反饋時，要正確運用鼓勵和批評。鼓勵和批評都是把握的基本方式，不能偏廢。鼓勵很重要，但不能夸大其詞;對錯誤和問題的批評要及時、慎重，不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵和批評收到實效，關(guān)鍵是理解和尊重，憑敏銳的感覺和溝通的智慧對癥下藥。