司法經(jīng)濟法考點之消費者權(quán)益知識點

　　司法經(jīng)濟法考點三

　　解決爭議的若干特殊規(guī)則

　　1.銷售者的先行賠付義務(wù)。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

　　2.生產(chǎn)者與銷售者的連帶責(zé)任。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。對消費者而言，銷售者與生產(chǎn)者承擔(dān)的是一種連帶責(zé)任。

　　3.消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向服務(wù)者要求賠償。

　　4.變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。企業(yè)的變更是市場經(jīng)濟活動中常見的現(xiàn)象。為防止經(jīng)營者利用企業(yè)變更之機逃避對消費者應(yīng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，消費者權(quán)益保護法規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

　　5.營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任。出租、出借營業(yè)執(zhí)照或租用、借用他人營業(yè)執(zhí)照是違反工商行政管理法規(guī)的行為。消費者權(quán)益保護法規(guī)定：使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

　　6.展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責(zé)任。通過展銷會、出租柜臺銷售商品或者提供服務(wù)，不同于一般的店鋪營銷方式。為了在展銷會結(jié)束后或出租柜臺期滿后，使消費者能夠獲得賠償，消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

　　7.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的責(zé)任。消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利予消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。

　　網(wǎng)絡(luò)交易平 臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者 或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　8.關(guān)于虛假廣告或者其他虛假宣傳的責(zé)任。廣告、宣傳對消費行為的影響是盡人皆知的。為規(guī)范此類行為，廣告法、消費者權(quán)益保護法均對虛假廣告或者其他虛假宣傳作了禁止性規(guī)定。消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

　　廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　司法經(jīng)濟法考點四

　　違反消費者權(quán)益保護法的法律責(zé)任

　　消費者權(quán)益保護法以其獨特的價值尺度，規(guī)定消費者享有十項權(quán)利，經(jīng)營者負有十一項義務(wù)，使原本強弱懸殊的利益群體之間趨于平衡。當(dāng)消費者的權(quán)益因經(jīng)營者的原因無法行使或受到損害時，消費者權(quán)益保護法規(guī)定可采取相應(yīng)的措施對違法者予以制裁。消費者權(quán)益保護法第七章對侵害消費者合法權(quán)益的行為區(qū)分不同情況，規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)分別或者同時承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　(一)民事責(zé)任

　　1.一般規(guī)定。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

　　(1)商品或者服務(wù)存在缺陷的;

　　(2)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的;

　　(3)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;

　　(4)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;

　　(5)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

　　(6)銷售的商品數(shù)量不足的;

　　(7)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的;

　　(8)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

　　(9)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

　　經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　當(dāng)侵犯消費者權(quán)益的行為同時符合消費者權(quán)益保護法和民法通則、合同法等普通民事法律的民事責(zé)任要件時，消費者有權(quán)選擇適用消費者權(quán)益保護法請求保護。

　　2.特別規(guī)定。針對實踐中存在的突出問題，消費者權(quán)益保護法對于侵犯消費者合法權(quán)益的民事責(zé)任還有如下特別規(guī)定：

　　(1)人身傷害的民事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者或其他人受傷、殘疾、死亡的，應(yīng)承擔(dān)下列責(zé)任：

　　①造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入;

　?、谠斐蓺埣驳模€應(yīng)當(dāng)賠償殘疾者生活輔助具費和殘疾賠償金;

　?、墼斐伤劳龅?，應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。