語速要根據(jù)交際的具體情況來控制。在一般場合或情緒正常的情況下，一般用中速表達;在莊重場合或情緒比較冷靜時，一般用慢速;而在情緒大起大落的情況下，語速就要求快一些。導游要根據(jù)不同的場合適當調(diào)整自己的語言速度，讓游客聽起來不覺得吃力，并產(chǎn)生舒適感。

　　三、生動性

　　導游在描述自然和人文景觀時，怎樣才能把游客導人詩情畫意之中使之產(chǎn)生共鳴，這里所強調(diào)的是講解過程中所用語言的鮮明性和生動性。如果講解達到了繪聲繪色，那么游客就會通過聯(lián)想或想象等心理功能再現(xiàn)事物的形與神，進而感知和理解事物的內(nèi)在審美價值，所以有人說“看景不如聽景”。語言的生動性要求導游人員在掌握豐富的景觀知識和語言詞匯的基礎上，注意修辭，學會恰當?shù)剡\用對比、夸張、借代。比喻、映襯、比擬等手法，使語言藝術化，口語化，形象化，能夠通過適當?shù)男揶o技巧創(chuàng)造出生動的語言畫面，達到主客之間互相理解并產(chǎn)生共鳴的效果。

　　案例：介紹大熊貓的生活習性：“大熊貓生性頑皮，喜歡爬樹，打滾，飲水。爬樹是為了躲避敵害，在樹上享受陽光。為了滿足自己嗜飲習性，它的家園大都選在有清泉流水的地方，便于隨時暢飲。天寒冰封，熊貓就用前掌擊碎冰層飲水。干旱季節(jié)，它會下到很深的山谷尋找清凈的水源，反復痛飲直到喝得腹脹肚圓，行走困難，才戀戀不舍蹣跚而去。有時干脆臥躺溪邊，形如醉漢，當?shù)厝朔Q‘熊貓醉水’。”

　　解析：在這里導游巧妙運用擬人、比喻等修辭手法，大熊貓頑皮可愛、憨態(tài)可掬的形象躍然而出，從而達到生動的效果。

　　四、風趣性

　　導游語言的風趣性主要表現(xiàn)在其幽默或詼諧的言談風格上。它通過比喻。夸張、象征、寓意、雙關、諧音、諧意等多種手法，運用機智。凝練、風趣的語言，對現(xiàn)實生活中的各種矛盾以及不合理現(xiàn)象進行含笑率直的揭示與批評。

　　在導游活動中，語言的風趣性還有一種獨特形式的幽默，那就是輕松地開玩笑或善意地逗樂。就效果而言，風趣幽默的語言可以活躍氣氛。導游對詼諧語言的靈活運用，對活躍團隊氣氛、充實導游活動具有相當明顯的作用。尤其是在長途旅行中，這種做法更能顯示出消除疲勞、振奮精神的效果，使游客在輕松的歡聲笑語中度過快樂的時光。

　　五、情意性

　　導游員在旅游者進入審美觀照狀態(tài)的前后，往往需要對景觀進行介紹，這種介紹不是抽象的，程式化的，而是形象生動，富有感情色彩的。因而，導游的語言要有情感性，要通過導游的眼神、手勢、面部表情來展現(xiàn)出來。語言的情感性表現(xiàn)為導游要隨景而動，喜游樂導，動之以情，以情感打動旅游者。導游語言應切忌簡單直陳的、抽象的或程式化的，而應該是形象生動、富有情感色彩的。在導游過程中，要想喚起游客的共鳴，就得在講解中“動之以情，曉之以理”，也就是說，要情真意切。敬語和謙語有助于傳達友誼和感情，但應注意尊重對方的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份;東西方的成語、諺語，名人的名言往往能起到畫龍點睛的作用，還可使導游講解的品位提高，使導游員的談吐顯得高雅，令游客產(chǎn)生好感，但要正確、完整、恰到好處，附庸風雅的言詞只會引來恥笑。

　　語言的情感性不光是指有聲的感嘆語所傳導的情緒信號，而且包括無聲語言的直觀性情感表現(xiàn)，如眼睛、手勢與面部的表情等等。這是因為人的喜怒哀樂、七情六欲往往可以從眼神。手勢的力度與面部線條的變化中顯露出來。

　　第三節(jié) 導游語言的表達技巧

　　一、 導游置疑的口才技巧

　　置疑技巧就是使用技巧疑問句提出置疑進行講解的一種技巧。所謂技巧疑問句，就是指能夠在特定導游辭中營造氣氛，使講解內(nèi)容、講解要點得到突出強調(diào)，使表達講解生動別致、情趣盎然的疑問句。

　　精彩案例1

　　問題：川菜最突出的特色是什么?

　　回答：這就是廚師們善于掌握調(diào)味學中的辯證法，做到口味濃淡有致：“該濃則濃該淡則淡，濃中有淡，淡中帶濃，濃而不膩，淡而不薄，變化無窮。”比如，同樣是“豆腐”，既可以做成味濃味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百種不同制作方法和口味的豆腐菜系。“鍋巴”本是燒飯時的“剩余物資”，但廚師把它炸得油酥金黃，制成“鍋巴肉片”、“鍋巴海參”等，隨著上菜時“沙沙”的響聲，食客們耳目一新，享用這道菜時，簡直是一種藝術享受。通過精心制作的“樟茶鴨子”、“魚香龍蝦”、“天府牛筋”、“壇子肉”、“東坡肘子”等名菜，“肥而不膩，脆而不生，香而不悶，酥而不散”，品嘗這樣的美食，會引發(fā)人們對生活哲理的遐思。川菜的色鮮味美，不但中國的南、北方人都能接受，而且為世界各國的眾多食客所接受。有的外國朋友在享用川菜佳肴時，連說是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國文化。(張斯炳等《成都》)

　　在我們介紹景點的時候，也可以經(jīng)常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導游員進行了生動的講解，起到了情景交融的作用。

　　精彩案例2

　　哈素海究竟美在哪里?它又有什么特別之處呢?

　　下面我就給大家介紹一下：

　　概括地說就是自然美、人文美的融合及其獨特的物產(chǎn)。哈素海自然美的最突出的特點是湖水中亭亭玉立的一叢叢茂密翠綠的蘆葦。如果說“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”的荷花是西湖一道獨特的風景線，那么與碧水回環(huán)相連的茫茫蘆蕩就可以說是哈素海一絕了。正是這占湖面五分之一的青青蘆葦，把哈素海點綴得如詩如畫。大家看，在廣闊的湖面上，自然錯落而生的葦叢使空間流通，視覺舒暢，隔而不絕，層次豐富，湖中蘆葦迷離搖曳，遠空藍天白云飛游，這自然天成的景色讓人看不透也望不夠。一位旅游界的詩人贊譽哈素海蘆蕩景觀曰：“土默川中，汪洋玉海，陰山南麓。碧水揚波，漁舟點點，游艇伴鷗鷺，連天蘆蕩，綠陰環(huán)抱，塞外江南頓悟。恰情望，無邊秀色，醉人心脾肺腑。”現(xiàn)全國人大會副委員長布赫同志曾題詩哈素海曰：“馬達聲，向水鴨驚，船行推波搖山影。眺望海面連天碧，水畔萋萋蘆葦蔥……。”可見，哈素海的蘆葦在人們心目中留下了多么深刻而美好的印象啊!哈素海的蘆葦還具有很高的實用價值。據(jù)統(tǒng)計，哈素海每年可向社會提供優(yōu)質蘆葦4000噸—5000噸，因蘆葦骨硬而富有彈性，被用作編織和造紙的上等原料。