喬布斯對員工說過：“我們正是以微小的方式努力讓世界變得更加美好！”“我們所有人走到一起來制作這個新產(chǎn)品，我們覺得，這可能是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)。”他還曾為員工舉辦過簽名聚會，喬布斯將設(shè)計小組成員的簽名分別刻在機箱內(nèi)測，并高聲宣布：“藝術(shù)家總是在自己的杰作上簽名。”如果你是當事者，你感覺如何？蘋果的一位員工這樣評價喬布斯，“他非常擅長觸碰到別人的深層需求”。

在一次蘋果媒體會議上，喬布斯將一部Newton掌上電腦丟進了垃圾箱，宣布其退出歷史舞臺。當場有一個人就無奈而憤怒地將自己的Newton摔在地上，并用腳踩碎，另一個中年男人則哭了起來。隨之，爆發(fā)了一陣騷亂。事后，Newton掌上電腦的愛好者舉著標語、拿著喇叭在蘋果公司的停車場進行抗議。

喬布斯使得蘋果品牌成為了一種宗教，他說：“蘋果教的偉大光芒會讓信徒們開著車子跋山涉水前往同一個幸福的終點站。”世界首席品牌大師馬丁。林斯特龍主持研究的一個項目表明：測試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時，激活的大腦區(qū)域是完全一致的，對二者的感情投入也是一致的。

我們知道，宗教是賦予個體一種有意義的感覺的典范，蘋果品牌獲得宗教一樣的效應(yīng)，就是喬布斯為蘋果的產(chǎn)品賦予一種意義和精神，進而驅(qū)動市場的結(jié)果。比如蘋果的廣告是以強調(diào)生活方式而著稱的，總是試圖創(chuàng)造一種令人羨慕的生活意義。

性格管理：任何人都可以贏得成功

喬布斯個性鮮明，而且往往是負面的性格特質(zhì)。比如粗暴專制、將大多數(shù)人視為笨蛋的精英主義，控制狂。但是，這并沒阻擋喬布斯獲得成功，也不影響他成為光彩照人的明星和英雄。粗暴專制的另一面是，將原來運作不良的大公司變成了一艘緊湊、紀律嚴明的艦艇；精英主義的另一面是，將產(chǎn)品設(shè)計得簡潔而易于操作使用，就算是笨蛋也可以使用。

喬布斯的性格從來都沒有發(fā)生過變化，保持著高度的一致性。當你將喬布斯的性格特質(zhì)和喬布斯人生的起落、蘋果公司的沉浮聯(lián)系起來，你會發(fā)現(xiàn)存在著奇妙的聯(lián)系。喬布斯的人生起落與蘋果公司的沉浮是平行的、同步的。喬布斯的性格既決定了他本人的命運，也決定了蘋果的命運。但是在喬布斯突出的性格特質(zhì)中，每一種性格特質(zhì)，都給喬布斯和蘋果帶來過成功，也帶來過失敗。你根本找不出哪一種性格特質(zhì)具有絕對的優(yōu)勢。

當從注意力、心智、體驗、意義和性格這幾個層面上，反復(fù)地體味喬布斯的成敗、蘋果的沉浮時，你會發(fā)現(xiàn)，無論喬布斯和蘋果還有什么故事，都已經(jīng)顯得不重要了。雖然這五個層面的啟示一定不能代表喬布斯的全部，但是放置到若干年、若干個時代后，一定會被稱為“不朽的財產(chǎn)”。